Apresentamos uma série de posts, em 5 partes, relacionados ao mercado do varejo da moda no Brasil.

Um compilado dos assuntos debatidos na LIVE realizada pelo Sebrae-MS, com a especialista convidada Heloisa Homine, Sócia Diretora da Retail2Engage.

Boa leitura!

Parte 3

Propósito:  O que é e sua importância no desenvolvimento das empresas

“Nós realizamos sonhos de liberdade pessoal” este é o propósito da marca Harley-Davidson, que construiu uma comunidade de mais de 1.000.000 de irmãos e irmãs espalhados pelo mundo que juntos realizam este sonho de liberdade. Para que isto seja verdadeiro, a marca, os produtos, as lojas, contam essa história.

Marcas precisam ter propósito em seu caminho. Precisam contar histórias reais, verdadeiras, nas quais as pessoas acreditam e confiam e que possam ser comprovadas, assim os clientes reconhecem a importância e a relevância do produto e do serviço que estão consumindo. Sabem que ele é diferente, que ele traz algo especial: alma.

Clientes realizam inconscientemente os processos que são descritos em vantagem competitiva – que coloca sua marca e empresa em pé de igualdade com os melhores e vantagem comparativa – que faz da sua marca e empresa única. Mas muitas marcas não adotam estas estratégias por receio de perder mercado, rumando para o senso comum.

Desta forma acreditamos que todo negócio, varejo ou indústria, pequeno ou grande, precisa responder a seguinte pergunta: Qual grande problema minha empresa busca resolver? Entenda o porquê sua empresa/marca, produto ou serviço existe e crie um propósito alinhado a ela. Em seguida, alinhe com sua equipe esse propósito. A partir daí conduza sua organização e tome decisões baseadas nos interesses deste time/comunidade.

No nosso próximo post (Parte 3) vamos debater sobre o Visual Merchandising como estratégia para traduzir o Propósito no ambiente de loja. Até lá!

Autoria:
Heloisa Omine, Osmar Dalquano Junior e Otávio Pereira Lima
Sócios – Retail2Engage